Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
789wine

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 789wine ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bạn ("Người dùng", "Người chơi") liên quan đến việc sử dụng website 789wine.onl và tất cả các dịch vụ liên quan bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các hình thức giải trí trực tuyến khác được cung cấp trên nền tảng.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân duy nhất mà Người dùng đăng ký tại 789wine để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Số dư" — Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược" — Hành động đặt tiền vào một kết quả hoặc sự kiện cụ thể trên nền tảng 789wine.
• "Tiền thưởng" — Số tiền hoặc vòng quay miễn phí được 789wine tặng cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "KYC" — Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo yêu cầu pháp lý và bảo mật.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — Số lần tối thiểu mà Người dùng phải đặt cược số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thắng từ tiền thưởng đó.

Các Điều Khoản này có hiệu lực pháp lý đầy đủ và áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam sử dụng dịch vụ 789wine, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ nền tảng nào khác).

02 Điều Kiện Đăng Ký & Sử Dụng Tài Khoản

2.1 Điều kiện đủ tư cách đăng ký

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 789wine, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cờ bạc hoặc cá cược bởi bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho Người dùng.
• Chưa từng bị 789wine đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn trước đây.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) đã đăng ký với 789wine.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại 789wine. Việc đăng ký nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng tên khác nhau, số điện thoại khác nhau, hay thiết bị khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này và có thể dẫn đến việc tịch thu toàn bộ số dư của tất cả các tài khoản liên quan.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

789wine có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: Căn cước công dân/Hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ cư trú, bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán được sử dụng. Việc không cung cấp tài liệu KYC đầy đủ và hợp lệ trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm dừng hoặc đóng băng tài khoản.

03 Quy Định Tài Chính — Nạp & Rút Tiền

3.1 Nạp tiền

789wine chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được niêm yết trên nền tảng, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, MB Bank, v.v.), ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và các cổng thanh toán được phê duyệt khác. Tiền nạp được xử lý và cộng vào tài khoản trong thời gian ngắn nhất có thể, thông thường dưới 5 phút đối với các giao dịch qua ví điện tử.

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng tên chính mình — nghiêm cấm nạp hộ hoặc nhờ người khác nạp.
• 789wine không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp bị chậm trễ do sự cố từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.
• Mọi giao dịch nạp tiền đều được mã hóa SSL 256-bit và lưu lại lịch sử đầy đủ trong hệ thống.

3.2 Rút tiền

789wine cam kết xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian sớm nhất. Để yêu cầu rút tiền được chấp thuận, Người dùng cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC ở cấp độ phù hợp với hạn mức rút tiền yêu cầu.
• Số dư rút phải là tiền thật (không tính tiền thưởng chưa đủ điều kiện vòng cược).
• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với tên chủ tài khoản đã đăng ký.
• Không có giao dịch nạp tiền nào đang bị điều tra hoặc tranh chấp.

Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút đối với giao dịch qua ví điện tử và từ 30 phút đến 2 giờ đối với giao dịch qua ngân hàng, tùy thuộc vào thời điểm trong ngày và chính sách của ngân hàng nhận.

04 Quy Tắc Đặt Cược & Kết Quả Trò Chơi

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 789wine được thực hiện theo nguyên tắc minh bạch và công bằng. Người dùng xác nhận rằng mình hiểu rõ cơ chế hoạt động của từng loại trò chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi máy nổ hũ, xổ số và trò chơi ngẫu nhiên được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập — đảm bảo không thể dự đoán hay can thiệp.
• Kết quả các trận đấu thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ cơ quan tổ chức giải đấu. 789wine không chịu trách nhiệm với kết quả trận đấu.
• Một khi cược đã được xác nhận bởi hệ thống, Người dùng không thể hủy hoặc sửa đổi cược đó.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược hoặc hiển thị kết quả, 789wine có quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược về tài khoản Người dùng.
• Tỷ lệ cược (odds) và giới hạn cược có thể thay đổi tùy theo từng sự kiện và điều kiện thị trường — tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược.

05 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

789wine thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền, và các ưu đãi độc quyền dành cho người chơi Việt Nam. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược được nêu rõ trong từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một (01) tài khoản, một (01) hộ gia đình, một (01) địa chỉ IP duy nhất.
• 789wine có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ tiền thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng — số dư tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• 789wine có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần lý do.

06 Hành Vi Bị Cấm & Gian Lận

Để bảo vệ tính công bằng của nền tảng và quyền lợi của toàn thể người chơi, 789wine nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, cố tình thua cược nhằm chuyển tiền hoặc thao túng kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 789wine cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc bất kỳ sơ hở nào trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình xác minh KYC hoặc xử lý giao dịch tài chính.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới.

07 Bảo Mật Tài Khoản & Quyền Riêng Tư

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 789wine khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp sau để bảo vệ tài khoản:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 789wine — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc bi ệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 789wine qua Live Chat hoặc email hỗ trợ nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản.

789wine cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Thông tin chi tiết về cách thức thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách bảo mật riêng biệt của 789wine.

08 Trách Nhiệm & Giới Hạn Bồi Thường

789wine nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định và liên tục của nền tảng. Tuy nhiên, trong phạm vi cho phép tối đa của pháp luật hiện hành, 789wine không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 789wine, bao gồm sự cố máy chủ, mất điện, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do Người dùng không tuân thủ khuyến nghị bảo mật tài khoản được quy định tại Điều 7.
• Tổn thất phát sinh từ quyết định cá cược của Người dùng — kết quả cá cược là rủi ro tài chính hoàn toàn của Người dùng.
• Chậm trễ giao dịch tài chính do nguyên nhân từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc cổng thanh toán của bên thứ ba.
• Nội dung, chính xác hay tính sẵn có của các trang web bên ngoài có thể được liên kết từ nền tảng 789wine.

Trách nhiệm tổng thể tối đa của 789wine đối với Người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

09 Chơi Có Trách Nhiệm

789wine coi việc thúc đẩy hành vi chơi cờ bạc có trách nhiệm là một phần thiết yếu trong triết lý kinh doanh của mình. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ để Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của bản thân:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Cho phép thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định trước khi hệ thống tự động ngừng cho phép đặt cược.
• Tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể đảo ngược.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ tự động nhắc nhở Người dùng về thời gian chơi và tổng số tiền đã cược sau mỗi phiên kéo dài.

10 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

789wine có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện Người dùng chưa đủ 18 tuổi.

Khi chấm dứt tài khoản hợp lệ (không phải do vi phạm), 789wine sẽ hoàn trả số dư tiền thật còn lại trong tài khoản cho Người dùng sau khi hoàn tất quy trình xác minh cần thiết. Số dư tiền thưởng chưa đủ điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 789wine qua Live Chat 24/7.

11 Giải Quyết Tranh Chấp & Khiếu Nại

789wine luôn nỗ lực giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng và nhanh chóng. Quy trình khiếu nại tiêu chuẩn tại 789wine được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua Live Chat hoặc email support@789wine.onl, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện).
• Bước 2 — Xem xét sơ bộ: Đội ngũ hỗ trợ 789wine tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 3 — Điều tra: Bộ phận kỹ thuật và tài chính tiến hành điều tra toàn diện, thời gian tối đa 5 ngày làm việc.
• Bước 4 — Phản hồi chính thức: 789wine cung cấp quyết định bằng văn bản kèm giải thích rõ ràng. Nếu khiếu nại hợp lệ, biện pháp khắc phục được thực hiện trong vòng 48 giờ.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua quy trình nội bộ trên, các tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

789wine có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 789wine sẽ thông báo cho Người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực thông qua thông báo trên website và/hoặc email đã đăng ký.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Điều Khoản hiện tại luôn được đăng tải và cập nhật tại địa chỉ 789wine.onl/dieu-khoan-dieu-kien. Ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu trang để Người dùng tiện theo dõi.